Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten voor besloten personenvervoer van Hofman Personenvervoer. U kunt ze op elk moment op deze pagina inzien, opslaan en afdrukken.
Artikel 1 — Definities
- Vervoerder: Hofman Personenvervoer, die besloten personenvervoer per touringcar of bus verzorgt.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht tot vervoer geeft.
- Passagier: iedere persoon die op grond van de overeenkomst wordt vervoerd.
- Opdracht: de door de vervoerder te verrichten vervoersprestatie zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
- Besloten busvervoer: vervoer van een besloten groep personen, niet openbaar toegankelijk en niet volgens een vaste route of tijdschema.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 2 — Identiteit van de vervoerder
Hofman Personenvervoer, gevestigd te Nijmegen, actief in het personenvervoer sinds 2006.
Oostkanaaldijk 321, 6541 CE Nijmegen
Telefoon: 06-27011018
E-mail: info@touringcarnijmegen.nl
Website: hofman-personenvervoer.nl
KvK-nummer: 00000000
Btw-identificatienummer: NL000000000B01
De vervoerder beschikt over de voor besloten busvervoer wettelijk vereiste communautaire vergunning.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de vervoerder en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen vervoerder en opdrachtgever.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn op deze pagina in te zien, te downloaden en op te slaan.
Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van een dwingende wettelijke regel ten nadele van de opdrachtgever, dan geldt de wettelijke regel. Op het vervoer zijn daarnaast de dwingende bepalingen van Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek over personenvervoer van toepassing.
Artikel 4 — Aanvraag, offerte en totstandkoming van de overeenkomst
Een aanvraag via de website, per e-mail of telefonisch is vrijblijvend en verplicht de opdrachtgever tot niets.
De vervoerder brengt een offerte uit op basis van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens: datum, tijden, opstapplaats, bestemming, aantal passagiers en eventuele bijzonderheden. Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte aanvaardt en de vervoerder de opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt. De opdrachtbevestiging is bepalend voor de inhoud van de opdracht.
Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden de vervoerder niet.
Artikel 5 — Geen herroepingsrecht bij vervoerdiensten
Voor overeenkomsten voor personenvervoer geldt het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand niet. Dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, dat vervoerdiensten van dat recht uitzondert. Wat wel geldt bij het afzeggen van een rit, staat in artikel 8.
Artikel 6 — Prijzen
Prijzen worden per opdracht bepaald en gelden voor de in de opdrachtbevestiging genoemde uitvoering. Alle prijzen zijn in euro’s.
Voor besloten personenvervoer geldt in Nederland het verlaagde btw-tarief van 9%. Voor ritten buiten Nederland kan een ander regime van toepassing zijn.
In de prijs zijn begrepen: het voertuig, de chauffeur, brandstof en de gebruikelijke verzekeringen. Niet in de prijs begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld: tol- en tunnelgelden, veergelden, parkeerkosten, milieuzone- of stadsheffingen, entreegelden, en verblijfkosten van de chauffeur bij meerdaagse reizen.
Wijzigt de opdracht na de opdrachtbevestiging, of blijkt de werkelijke uitvoering af te wijken van wat is afgesproken — bijvoorbeeld meer kilometers, meer uren of extra opstapplaatsen — dan mag de vervoerder de meerkosten in rekening brengen. De vervoerder meldt dit zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.
Bij een aantoonbare en aanzienlijke stijging van brandstofprijzen of overheidsheffingen tussen de opdrachtbevestiging en de uitvoering kan de vervoerder de prijs aanpassen. De opdrachtgever wordt daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan de overeenkomst bij een verhoging van meer dan 10% kosteloos ontbinden.
Artikel 7 — Betaling
Tenzij anders overeengekomen wordt na uitvoering van de opdracht gefactureerd, met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij opdrachten van particulieren, verenigingen en bij meerdaagse reizen kan de vervoerder een vooruitbetaling of aanbetaling verlangen. De hoogte daarvan staat in de offerte.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim. De vervoerder kan dan de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Bij consumenten gebeurt dat conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen.
De opdrachtgever meldt onjuistheden in de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum.
Artikel 8 — Wijziging en annulering door de opdrachtgever
Wijzigingen in de opdracht worden zo vroeg mogelijk doorgegeven. De vervoerder spant zich in om een wijziging te accommoderen, maar kan die weigeren als de planning, de beschikbaarheid van voertuigen of de rij- en rusttijden dat niet toelaten.
Annulering gebeurt schriftelijk of per e-mail. De datum van ontvangst door de vervoerder geldt als annuleringsdatum. Bij annulering is de opdrachtgever de volgende vergoeding verschuldigd over de overeengekomen prijs:
- tot 28 dagen voor de uitvoering: 10%;
- van 28 tot 14 dagen voor de uitvoering: 25%;
- van 14 tot 7 dagen voor de uitvoering: 50%;
- van 7 tot 2 dagen voor de uitvoering: 75%;
- binnen 48 uur voor de uitvoering: 100%.
Kosten die de vervoerder ten behoeve van de opdracht al aan derden heeft betaald en niet kan terugvorderen — zoals entreegelden, accommodatie of de inzet van een collega-vervoerder — worden daarnaast doorbelast.
Artikel 9 — Uitvoering van het vervoer
De vervoerder voert de opdracht uit met een voertuig dat geschikt is voor het overeengekomen aantal passagiers. De vervoerder mag een ander, ten minste gelijkwaardig voertuig inzetten dan in de offerte genoemd, en mag de opdracht met instemming van de opdrachtgever door een collega-vervoerder laten uitvoeren.
Op het vervoer zijn de wettelijke rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs van toepassing. Deze zijn dwingend: loopt een programma uit, dan kan de chauffeur verplicht zijn te pauzeren of de rit te beëindigen. De vervoerder overlegt in dat geval met de opdrachtgever en zoekt naar een redelijke oplossing, maar wijkt niet af van de wet.
Opgegeven reistijden zijn een indicatie. De vervoerder is niet aansprakelijk voor vertraging door verkeer, weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, oponthoud bij een grens of andere omstandigheden buiten zijn invloed.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de opstap- en bestemmingsplaatsen met een touringcar bereikbaar zijn en dat er gelegenheid is om veilig te stoppen. Is een locatie niet bereikbaar, dan wijst de chauffeur in overleg een alternatieve plek in de buurt aan.
Artikel 10 — Verplichtingen van de opdrachtgever en de passagiers
De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens en wijst een contactpersoon aan die tijdens de uitvoering bereikbaar is.
Passagiers volgen de aanwijzingen van de chauffeur op. Deze aanwijzingen dienen de veiligheid en gaan voor op de wensen van het gezelschap.
Waar het voertuig is uitgerust met veiligheidsgordels, zijn passagiers verplicht deze te gebruiken.
In het voertuig geldt een rookverbod, waaronder ook elektronisch roken valt. Het gebruik van alcohol of andere middelen in het voertuig is alleen toegestaan na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de vervoerder.
De chauffeur mag een passagier de toegang weigeren of de rit onderbreken wanneer het gedrag van die passagier de veiligheid, de gezondheid of de goede orde in gevaar brengt. De opdrachtgever blijft in dat geval de overeengekomen prijs verschuldigd.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan het voertuig die door hem of door de passagiers is veroorzaakt, met uitzondering van normale gebruikssporen. Bij verontreiniging die buitengewone reiniging vereist, worden de werkelijke kosten doorbelast.
Artikel 11 — Bagage en eigendommen
Bagage wordt vervoerd in de daarvoor bestemde ruimte. De opdrachtgever meldt bij de aanvraag of er omvangrijke bagage of bijzondere lading meegaat, zoals sportuitrusting of muziekinstrumenten, zodat de vervoerder de capaciteit kan beoordelen.
Handbagage en persoonlijke eigendommen blijven onder toezicht van de passagier. De vervoerder is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging daarvan, behoudens opzet of grove schuld aan zijn zijde en behoudens hetgeen de wet dwingend bepaalt.
Het vervoer van gevaarlijke stoffen is niet toegestaan. Het meenemen van dieren is alleen toegestaan na voorafgaande instemming van de vervoerder; hulphonden zijn altijd welkom.
Achtergebleven voorwerpen worden na de rit bewaard en op verzoek beschikbaar gesteld. De vervoerder is niet gehouden deze langer dan een maand te bewaren.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de vervoerder voor schade aan passagiers en hun bagage is geregeld in Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek en is daarin aan wettelijke maxima gebonden. De vervoerder is voor deze aansprakelijkheid verzekerd.
Voor overige schade is de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De vervoerder is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gemiste afspraken, gemiste vluchten of gemiste evenementen, gederfde winst en immateriële schade. De opdrachtgever wordt geadviseerd bij tijdkritisch vervoer, zoals een luchthaventransfer, een ruime marge aan te houden en zelf een reis- of annuleringsverzekering af te sluiten.
Artikel 13 — Overmacht en annulering door de vervoerder
De vervoerder kan de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden bij overmacht: omstandigheden buiten zijn invloed die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onverantwoord maken, zoals extreem weer, een verkeersblokkade, een overheidsmaatregel, een staking of het onverwacht uitvallen van voertuig of chauffeur.
De vervoerder spant zich in om in dat geval vervangend vervoer te regelen. Lukt dat niet, dan vervalt de betalingsverplichting voor het niet-uitgevoerde deel van de opdracht en wordt een eventuele vooruitbetaling voor dat deel terugbetaald. De vervoerder is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 14 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen bekwame tijd nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd worden gemeld via info@touringcarnijmegen.nl of telefonisch via 06-27011018. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
De vervoerder beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Is er meer tijd nodig voor onderzoek, dan ontvangt de opdrachtgever binnen die 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarop een uitgebreider antwoord volgt.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij de vervoerder schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 15 — Geschillen
Op overeenkomsten tussen de vervoerder en de opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Komen de vervoerder en de opdrachtgever niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Deze bepaling laat het recht van een opdrachtgever die consument is om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden onverlet.
Artikel 16 — Aanvullende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van een opdrachtgever die consument is zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, of zo dat zij door de opdrachtgever op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke bepaling benadert.
Laatst bijgewerkt op 30 juli 2026.